Siete preguntas que hacerle a un proveedor de IA antes de firmar

Hemos estado en los dos lados de esta mesa. Estas son las preguntas que separan una propuesta que se puede evaluar de una que solo se puede creer.

1. ¿Puedo ver el sistema fallando?#

Cualquiera puede enseñar una demo que funciona. Lo interesante es el caso difícil: la escena con poca luz, la cámara con un ángulo malo, las dos personas que se cruzan. Pide expresamente que te enseñen un falso positivo y qué pasa después con él.

2. ¿Dónde se procesan las imágenes?#

No es una pregunta técnica, es una pregunta legal y de coste. Si el vídeo sale de tu local, cambian tus obligaciones de información, tu análisis de riesgos y tu factura mensual. Pide que te lo pongan por escrito en la propuesta, no en la conversación.

3. ¿Qué pasa el día que me vaya?#

La respuesta a esta pregunta te dice más del proveedor que su presentación entera. Quién se queda el hardware, en qué formato te devuelven los datos, si las cámaras siguen funcionando con otro sistema. Si la respuesta es vaga ahora, será peor dentro de dos años.

4. ¿Quién mantiene esto dentro de seis meses?#

Muchos proyectos de IA se despliegan bien y se abandonan despacio. Pregunta quién actualiza los modelos, quién responde cuando una cámara se cae un sábado y qué pasa si la persona que lo instaló cambia de empresa.

5. ¿Cómo sabré si está funcionando?#

1. 01

   Define la métrica antes de empezar

   Avisos útiles por semana, tiempo hasta la intervención, incidencias registradas. Una, concreta, acordada por escrito.

2. 02

   Fija una línea base

   Qué pasa hoy sin el sistema. Sin este número, cualquier resultado parecerá bueno.

3. 03

   Pon una fecha de revisión corta

   Semanas, no trimestres. Un piloto que no se puede evaluar hasta dentro de un año no es un piloto.

4. 04

   Acuerda qué pasa si no se cumple

   La conversación incómoda es mucho más barata antes de firmar que después.

6. ¿Qué parte es vuestra y qué parte es de otro?#

Casi todos los sistemas de visión se apoyan en componentes de terceros, y eso no tiene nada de malo. Lo que importa es saberlo: cambia a quién llamas cuando algo falla, y cambia tu exposición si ese tercero sube precios o cierra.

7. ¿Con quién puedo hablar que ya lo use?#

La última y la más incómoda. No pidas un caso de éxito en PDF; pide un teléfono. La diferencia entre las dos cosas es exactamente la diferencia entre marketing y referencia.

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Ninguna de estas preguntas requiere conocimiento técnico para formularla, y todas son difíciles de contestar con humo. Esa es justamente la idea.