Nsign.tv
Cartelleria digital per a empresa. Cada dubte tècnic d'un comercial acabava a enginyeria. Vam construir un assistent que respon amb la documentació real del producte.
Resultat
menys consultes escalades
de disponibilitat
de velocitat comercial
El problema
L'equip comercial venia un producte tècnic. Cada vegada que un client preguntava per una integració o un format, la pregunta pujava a enginyeria i la resposta trigava un dia. Enginyeria perdia focus i les oportunitats es refredaven.
Què vam fer
Un assistent connectat a la documentació real del producte, no a un model genèric improvisant. Respon citant la font, i quan no sap alguna cosa ho diu i escala. Aquesta última part és la que va fer que l'equip comercial se'n refiés.
El teu equip ho escala tot a enginyeria?
Sol significar que el coneixement existeix però no és on cal, i això té solució.