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Cartelería digital para empresa. Cada duda técnica de un comercial acababa en ingeniería. Construimos un asistente que responde con la documentación real del producto.
Resultado
menos consultas escaladas
de disponibilidad
de velocidad comercial
El problema
El equipo comercial vendía un producto técnico. Cada vez que un cliente preguntaba por una integración o un formato, la pregunta subía a ingeniería y la respuesta tardaba un día. Ingeniería perdía foco y las oportunidades se enfriaban.
Qué hicimos
Un asistente conectado a la documentación real del producto, no a un modelo genérico improvisando. Responde citando la fuente, y cuando no sabe algo lo dice y escala. Esa última parte es la que hizo que el equipo comercial se fiara.
¿Tu equipo escala todo a ingeniería?
Suele significar que el conocimiento existe pero no está donde hace falta, y eso tiene solución.